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Date:  Feb 22, 2021
Location: 

Lachine, QC, CA

Operating Sector:  Utilities

Dispatch Associate

At Aecon, we’re building the future and our people are at the heart of everything we do. We're always looking for exceptional talent to work on our exciting and ever-expanding project portfolios. We are focused on being the #1 Canadian Infrastructure Company and the first choice employer in our industry.

 

Position Overview: 

Faster. Smarter. Safer. This is how Aecon Utilities is committed to delivering projects. We simply do it better. We are Ontario’s premier utility contractor and are ready to become Canada’s #1 utility construction provider.

 

Reporting directly to the Team Leads, the Dispatch Associates will be responsible for supporting scheduling and communication for our Field Technicians. 

 

Key Responsibilities: 

  • Managing emails and phone calls to technicians and supervisors, at the level of different functions involving our separate business lines.
  • Respond to emails and inquiries.
  • Provide administrative and clerical support with speed and accuracy.
  • Customer service: booking appointments/customer inquiries.
  • Dispatch telecom technicians via email and / or telephone for work across Canada.
  • Learns, interprets and applies organizational policies, rules and regulations.
  • Maintain and organize document files.
  • Assists other staff in office duties as required.
  • Performs such other duties and responsibilities as assigned by his/her supervisor/manager.

 

Required Knowledge & Expertise: 

  • Fluent in both English and French (spoken and written)
  • Excellent interpersonnel and communication skills (both verbal and written)
  • Work schedule flexibility, including evenings and/or weekends 
  • 1-3 years of experience in an administrative type role
  • Strong ability to coordinate schedules and multi-task 
  • Experience with dispatching is considered an asset 
  • Experience in coordinating schedules is considered an asset
  • Ability to work well under pressure with a focus on deadlines, using initiative and requiring minimal supervision

 

 

 

 

Aperçu du poste:

Plus rapide. Plus, intelligent. Plus sûr. C'est ainsi qu'Aecon Utilities s'engage à livrer des projets. Nous le faisons simplement mieux. Nous sommes le premier entrepreneur de services publics de l’Ontario et sommes prêts à devenir le premier fournisseur de services de construction au Canada.

Relevant directement des chefs d'équipe, les associés de répartition seront chargés de prendre en charge la planification et la communication pours nos techniciens de terrain.

 

Principales responsabilités:

  • Gérer les courriels et les appels téléphoniques aux techniciens et aux superviseurs, au niveau des    différentes fonctions impliquant nos différents métiers.
  • Répondez aux courriels et aux demandes de renseignements.
  • Fournir un soutien administratif et de bureau avec rapidité et précision.
  • Service client: prise de rendez-vous / demandes clients
  • Répartir les techniciens en télécommunications par courriel et / ou par téléphone pour travailler partout au Canada.
  • Apprend, interprète et applique les politiques, règles et réglementations organisationnelles.
  • Maintenir et organiser les fichiers de documents
  • Aider les autres membres du personnel dans les tâches de bureau au besoin
  • Exécute les autres tâches et responsabilités assignées par son superviseur / gestionnaire

 

Connaissances et expertise requises:

  • Maîtrise de l’anglais et du français (parlé et écrit)
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication (verbales et écrites)
  • Flexibilité des horaires de travail, y compris les soirs et / ou les fins de semaine
  • 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de type administrative
  • Forte capacité à coordonner les horaires et multi-tâches
  • L'expérience de la répartition est considérée comme un atout
  • Expérience de la coordination d'horaires est considérée comme un atout
  • Capacité à bien travailler sous pression en mettant l'accent sur les délais, en faisant preuve d'initiative et en exigeant un minimum de supervision

 

Aecon has every intention of fostering diversity within and across our organization. We welcome those who would contribute to the further diversification of our staff including, but not limited to, women, visible minorities, Indigenous people, persons with disabilities, and persons of any sexual orientation or gender identity.

 

If you require accommodation during any step of the application process please click here.